Les Agents Virtuels VirtuOz gèrent les demandes des utilisateurs de PayPal, la solution la plus sûre pour effectuer des paiements en ligne

Paris, le 13 mai 2010

VirtuOz, leader mondial des solutions d'Agents Virtuels Intelligents annonce la mise en ligne d'un nouvel agent sur le site de PayPal Allemagne. Les agents virtuOz sont à présent opérationnels sur 4 sites web de PayPal : Etats-unis, France, Royaume-Uni, Allemagne. Un nouvel Agent sera bientôt en ligne sur le site australien

« Compte tenu de leurs métier qui consiste à gérer des transactions financières, PayPal souhaite rassurer ses clients par une disponibilité en ligne et une écoute permanente », déclare Alexandre Lebrun, pdg et co-fondateur de VirtuOz. « le projet d’extension de nos agents virtuels au site web allemand est une marque de confiance et une preuve de la valeur apportée à PayPal, par nos solutions »

Grâce à leurs capacités avancées en terme de compréhension et de raisonnement, les Agents Virtuels VirtuOz permettent aux entreprises de dialoguer en temps réel avec leurs clients à travers un chat automatique et intelligent. Disponibles en mode SaaS, ces agents contribuent à améliorer l’efficacité du service client et fluidifier les flux à destination du centre de contacts. Ils permettent également d’augmenter les performances du site web et d’optimiser son taux de transformation.

L'Agent Virtuel de PayPal Allemagne s’appelle Eva et a pour mission d’assister les internautes et de répondre à leurs questions relatives aux paiements.

A propos de VirtuOz

VirtuOz est le leader des solutions d’Agents Virtuels Intelligents et Multilingues. Avec près de 2 millions de dialogues clients traités chaque semaine avec succès, les solutions VirtuOz permettent aux entreprises d’optimiser leurs revenus en ligne, d’améliorer leur expérience utilisateur et de réduire leurs coûts opérationnels de support. Disponibles 24H/24 et 7J/7, les Agents Virtuels de VirtuOz apportent une « touche humaine » aux sites web et deviennent le point de contact privilégié des internautes en termes de demandes d’informations, d’aide à la navigation, de conseil ou d’assistance. Grâce à sa technologie d’intelligence artificielle avancée, VirtuOz assure une compréhension optimale du langage écrit et une mise en place de stratégies de dialogue naturel, personnalisé et en temps réel entre les internautes et l’agent. Les Agents Virtuels de VirtuOz sont utilisés par plus d’une trentaine de références à travers le monde, parmi lesquelles : eBay, PayPal, SFR, Voyages SNCF, Fnac.com, L'Oréal, MMA, Banque Accord, Sofinco, Crédit Agricole, Gaz de France, etc.

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VIRTUOZ
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