Le 16 mars à 11H00 : Atelier VirtuOz sur le thème :
Agent Virtuel Intelligent : 5 applications clé pour améliorer votre service en ligne et réduire vos coûts de support .
Avec le Retour d’expérience de la Caisse Nationale d’assurance maladie
Le 16 mars à 15H00 : Conférence :
Automatisation des services clients : quelles sont les innovations en self care, serveurs vocaux, 3D, agents virtuels, visiophonie, reconnaissance du client ? Quid de la qualité relationnelle ?
