VirtuOz Analytics est une solution analytique avancée qui propose une large palette de rapports sur les performances de l’Agent et l’expérience des clients. Des rapports quantitatifs et qualitatifs sont disponibles sur l’activité de l’Agent Virtuel tel que le nombre des conversations pris en charge, les catégories de conversations, les thèmes les plus abordés, le taux de satisfaction client, les conversations non abouties,...

Cette solution vous aide à mieux connaître vos clients à travers une analyse détaillée de leurs conversations ce qui permet de détecter les principales tendances, identifier leurs besoins et anticiper leurs demandes.

* Les rapports sont paramétrés en fonction de vos besoins métiers.